<15.760 Operations Management >

<15.760 Operations Management >의 6번째수업의 required reading인 The Goal.
이 수업시간엔 이 책의 key insights와 잠재적인 문제점들을 토론해야 한다. 380쪽이나 되는 책의 페이지수가 날 압박하긴 했지만, 전철로 등하교하는 시간을 활용해 읽어나가든 이 책에 빠져들게 되었다.

책의 주제를 요약하면,
경영의 효율성을 위해서는'기업의 목표'라는 기본 틀을 정한 후에는
▲ Identify the constraint (기업 내 병목자원을 찾아낸다)
▲ Optimize the use of constraint (병목자원을 최대한 이용할 수 있는 방법을 선택한다)
▲ The system operation to the constraint (모든 공정을 병목자원의 리듬에 따라 행진하도록 한다)
▲ Improve bottleneck capacity (기업 내 병목자원을 향상시킴으로써 보다 더 효율적인 공정으로 바꾼다)
▲ Iterate (전체 과정이 목표에 부합되는지 피드백한다)

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이 책의 주인공인 Alex는 부실한 공장의 책임자이다. 그는 경영층으로부터 3개월 이내에 경영이 정상화되지 않으면 공장문을 닫게 될 것이라는 최후통첩을 받는다. 설상가상으로 그는 가정으로부터도 '퇴출'될 위기에 놓인다. 회사 일에만 몰두하는 그를 가족은 더 이상 용납하지 않는 것이다.

Alex는 학창시절의 은사 Jonah 교수와 우연한 재회를 계기로 만나 경영 혁신을 시도하게 된다.
'병목자원을 찾으라!' 는 Jonah 교수의 조언대로 대대적인 경영 혁신에 나서게 되지만, 수많은 난관에 부딪히게 된다. 그가 믿었던 기존의 관행은 모두 허위로 드러나고, 팀 내의 갈등은 가속화된다.

그는 난마처럼 얽힌 문제들을 모두 원점에서 재검토한다. '우리 공장의 목표는 무엇인가''우리가 매일 수행하는 활동들은 이러한 목표와 어떻게 관련되어있는가''목표달성을 제약하는 요인은 무엇인가' 등등.

그는 자연현상에 대한 통찰을 통해 현실속의 복잡한 문제들을 해결해간다. 현실 속의 문제가 아무리 복잡하더라도 답은 상식 속에 놓여있음을 알게 된다. 아들과 함께 떠난 하이킹 과정에서도 깨달음을 얻으며, 아내와의 일상적인 대화 속에서도 답을 찾아낸다.

이책이 주는 교훈점은 Change Agent가 늘 고민하는
'무엇을 변화시켜야 하는가'
'어떤 방향으로 변화시켜야 하는가'
'어떻게 변화를 일으킬 것인가' 에 대한 Insights이다.



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<15.760 Operations Management > Case Questions:
★ If THE GOAL were organized as a textbook, what would be the titles of the major chapters?
★ Draw a top-level process flow diagram for Alex’s factory. You may wish to first focus on the NCX-10 and then aggregate the rest of the machines into three categories of process steps: those that precede the NCX-10, those that follow the NCX-10, and those that neither precede nor follow the NCX-10.
★ How does production control work in Alex’s factory? In other words, given a set of orders to be produced, what is the scheme by which work is released to the factory, and what is the scheme by which work is prioritized at each process step?
★ What did Alex conclude is 'The Goal' for his factory? What did he learn about measurement systems?
★ What steps did he take to improve performance (as measured by this goal) in his factory?