NerdStory

세상에 영원한 강자는 없다는 진리를 다시한번 생각하게한다. 우리가 인터넷 넘어 세상에서 철옹성을 구축했다며 부러워하며 벤치마킹하는 구글이 야후에게 소비자 만족도 조사에서 1위자리를 내주었다. WSJ은 14일 공개된 미국 소비자 만족도 지수(ACSI) 보고서를 인용, 야후에 대한 소비자 만족도가 79점을 기록해 78점에 그친 구글을 넘어섰다고 보도했다. 지난 1994년부터 미시건 대학 국가품질연구소가 발표하고 있는 ACSI는 상품과 서비스에 대한 미국 내 소비자들의 만족도에 대한 권위 있는 척도로, 매년 8만여명의 소비자들을 인터뷰해 집계된다. e-비즈니스 웹사이트 분야에서 야후는 지난해 보다 4점이 올랐으며, 반면 구글은 3.7점이 하락해 2년 연속 뒷걸음질쳤다. e-비즈니스 분야의 평가기준에는 온라인 ..

Next TV Story 2007. 8. 24. 11:09