NerdStory

마케팅은 소비자의 니즈를 파악해 매출을 증대시키려는 일련의 활동입니다. 소비자에 대한 이해가 마케팅 활동의 출발점인 것이죠. 급변하는 시장환경 속에서 소비자에 대한 이해 없이는 효과적인 마케팅을 진행할 수 없습니다. 소비자를 제대로 이해하기 위해서는 시장을 세분화해야 하고,세분화된 시장 중에서도 매력적인 타겟 고객집단을 선별해야 합니다. 타겟 고객집단은 작은 집단이긴 하지만 여전히 다소 추상적인 개념이고, 팀들이 서비스를 기획하고 마케팅 전략을 수립하기에는 여전히 모호한면이 있습니다. 그래서, 타겟시장의 주요 고객을 대표하는 특정인물을 자세히 묘사하는 과정이 필요합니다. 우리가 물건을 팔아야 할 사람은‘최종사용자 프로파일’이 아니라 특정 개인이기 때문이지요. 페르소나(persona)는 모든 팀원들의 중요..

MIT Sloan 2016. 8. 29. 10:17