NerdStory

수빈 매니저는 내가 팀장 마지막 해에 뽑은 신입사원이었다. 4년후 수빈 매니저가 회사를 옮기게 되었다고 인사하러 오면서 가져온 엽서 내용이다. 4년전 신입으로 입사해서 최초로 받은 업무분장이 VOC담당이었습니다. 기획을 하고 싶었지만 운영, 그 중에서도 VOC대응을 하는 업무를 받고 많이 속상했었죠.. 그러던 중 터무니없는 불만을 가진 악성고객으로부터 민원이 들어와서 고민을 하다가 어떻게 처리해야 할지 팀장님께 보고를 드렸는데, “네 생각은 뭐니?”라고 물으셨어요. 이러저러해서 그 고객과는 소송까지 갔으면 한다라고 대답하니, “그럼 그렇게 해. 니가 고민을 많이 했을테니 니 생각이 맞을거야. 문제가 생기면 내가 다 책임질테니 잘 해봐”라고 하셨답니다. 그 순간이 제게는 너무 중요한 모멘트였습니다. 비로소..

Leadership 2023. 11. 20. 22:09

구성원들과의 티 미팅을 순차적으로 하고 있다. 한번에 6명 씩, 100번을 목표로 한다. 26번째 티 미팅이었다. 화기애애하게 나누던 티 미팅을 마무리 할 참이었다. 2년 차 구성원 한 명이 살포시 왼손을 받쳐 오른손을 들며, "저 대표님, 질문 하나 더 드려도 될까요?" "대표님은 결혼기념일 휴가에 대해서 어떻게 생각하세요?" "다른 회사에서는 찾아보기 힘든 우리 회사만의 복지라고 생각해요!" "전 미혼이고 당분간 결혼을 할 생각이 없어서 언제 쯤 그 휴가를 쓸 수 있을까 해서요. …" "앗. 여기 미혼이 몇명이지?" 3명이 손을 든다. "미처 거기까진 생각 못했네." 인간관계에 관련해서 사람들은 많은 착각을 한다. 남은 나를 잘 몰라주지만, 나는 늘 남의 마음을 잘 안다고. 나도 마찬가지였다. 단 한..

Leadership 2023. 11. 18. 10:31

상반기 신입사원들의 입사 6개월 서바이벌을 기념하며 티 타임을 가졌다. 6개월 간 회사생활에서 경험한 가장 큰 배움이 뭐였는지 물었더니, 그 중 한 친구가 웃으며 얘기했다. "저는 제 입사지원서만 생각하면 너무 창피해서 지금도 얼굴이 빨개져요." "왜죠?" "자기소개서에 '저는 소통의 대가입니다'라고 적었답니다. 그런데 직장생활을 해보니 말을 잘하거나 글을 잘 쓴다고 소통의 대가가 되는건 아니더라구요. 제가 말을 잘 하는게 중요한게 아니라 듣는 분들이 잘 이해할 수 있도록 전달했느냐가 정말 중요하단 것을 배웠습니다." 깜짝 놀랐다. 경력 6개월인 친구가 벌써 소통의 정의와 중요성을 깨우쳤다니 말이다. 사실 소통은 내가 말을 잘한다고 해서 되는 것이 아니다. 듣는 사람이 정확히 이해하지 못했다면 말하지 않..

Leadership 2023. 11. 10. 20:03

"대표님 요즘 심기가 불편하시다면서요?" 임원 몇몇과 소주 한잔하는 자리에서 한 임원이 한 얘기다. "무슨 애기? 왜 내 심기가 불편한데?" "대표님이 요 며칠 보고 받으시다 창 밖을 바라보시는 횟수가 늘었다는데요? 경기가 안좋다보니 실적이 못받쳐줘서 대표님이 고민이 많으신 것 같다고..." 조직 문화를 결정하는 것은 리더가 주창하는 정책이나 말이 아니다. 리더가 매일 아침 어떤 모습으로 나타나는지, 회의 때 어떤 태도를 취하는지 등이 문화를 결정한다. "팀장이 전하는 메시지, 그 사람이 취하는 태도 등 모든 것이 한데 뭉쳐 조직의 전반적인 분위기와 문화를 형성한다. 원하든 원하지 않든 당신이 팀장이라면, 어항 속의 물고기처럼 모두의 시선속에 있다." 미국 최대 통신사 버라이즌 와이어리스의 전 CEO의 ..

Leadership 2023. 11. 4. 16:44

올해 초, 손흥민이 뛰고 있는 토트넘 홋스폿의 안토니오 콘테 감독이 리그 최하위팀과의 경기 에서 3대1로 리드하다가 내리 2골을 먹히고 무승부를 거둔 후 미디어룸에서 기자들에게 한 말이다. ""용납할 수 없는 일이다. 내 커리어에서 이런 자질 미달의 선수들을 본 것은 처음이다. 이들은 팀이 아니다. 11명의 개인일 뿐이다." 기시감인지 데쟈뷰인지? 팀장시절에 만났던 신임 부문장의 이미지가 떠올랐다. 그는 부임해 오자마자 산하 모든 팀들에게 반성문(?)을 쓰게했다. 제목이 반성문은 아니었지만 팀장들이 모이면 "너네 팀은 반성문 보고 통과했냐?"라고 했으니 반성문이 맞다. 반성문에는 팀 R&R과 목표 그리고 팀의 문제점과 개선 방안이 들어가는 포맷이었다. 그리고는 부문장은 주변에 "팀들이 전략도 없이 하나같..

Leadership 2023. 11. 3. 22:35

역시 챗GPT가 여기서도 화두다. 책의 시작을 '챗GPT, 2024년 대한민국 소비트렌드를 알려쥐."라는 질문으로 시작한다. 챗GPT가 뽑은 8대 키워드는 지속 가능한 소비, 디지털경험 강화, 건강과 웰빙 관심 증대, 맞춤형 제품과 개인화, 로컬 및 지역적인 경험 강조, 포스트 팬데익 트렌드, 소설미디어 쇼핑 확대, 로봇 및 자동화 기술 도입이라고 한다 이 키워드들이 틀린 말은 아니고 모두 맞는 방향이지만, 트렌드서의 저자로서 AI가 도출해낸 키워드를 본 첫 소감은 '안도'였다는 것이다. 인공지능이 채울 수 없는 창의의 영역이 아직은 20% 이상 존재한다는 것을 확인했기 때문이라고. 앞으로 상당한 기간 인공지능이 따라올 수 없는 사람만의 영역이 여전히 존재할 것이라는 확신을 갖게 되었다고도 했다. 올해는..

Power Review 2023. 11. 2. 21:12

박서보 묘법 2018년 키아프에서 콜렉팅했던 작품. 떠나 보내고나니 더 보고싶네요. 단순하고 소박하게 마음을 평화롭게 해줬던... #모노크롬 #박서보작가 #박서보 #묘법 #nerdstory아트 #nerdstory콜렉션 #kiaf2018 #parkseobo #nerdstoryART

Art Lover 2023. 10. 31. 22:33

“아이고 어제 잠을 잘 못자서 오늘 제가 어떻게 칠지 모르겠습니다.” “전 연달아 3일째 라운딩 입니다. 컨디션이 영.. 저야말로 걱정입니다.” “전 드라이버를 바꿨더니 자꾸 슬라이스가 나서..” 라운딩 전 클럽하우스에서 자주 보는 대화의 전형이다. 오늘 자기가 잘 칠 수 없는 이유를 경쟁하듯 떠벌린다. 우리는 겸손을 가장한 자기 방어적 부정어들을 내뱉는다. 라운드 중에도 마찬가지이다. 샷 하나를 마칠 때 마다 "아이고 망했다."를 연발해 댄다. 중견기업 대표이신 선배 한 분의 말씀에 큰 가르침을 받았다. “왜 다들 골프장만 오면 못칠 이유를 대느라 바쁜지 모르겠어요. 골프도 인생도 멘탈이 전부 아닙니까? 굳이 못 칠 이유를 열거하지 말고, 그럼에도 불구하고 잘 칠 수 밖에 없다고 얘기해보세요." 부정적..

Leadership 2023. 10. 27. 23:42