NerdStory

나는 모든 것이 계획되지 않으면 다소 불안을 느끼는 유형이다. (ESFJ, 내 MBTI이다.) 예를 들면, 나는 매일의 일정을 시간 단위로 계획해 엑셀로 정리해 둔다. 또 여행을 떠날 때에는 일정뿐 아니라 어디를 어떤 루트로 가야 하는지, 근처에 어떤 ‘맛집’이 있는지 등 관광을 위한 정보를 자세히 조사한다. 물론 예약할 수 있는 것은 예약도 해 둔다. 지금이야 ‘구글 맵’에 찍고 저장하거나 메모리장을 이용하여 url을 기록하면 간단하지만, 예전엔 그러지 못했다. 실제로 스마트폰이 없던 시절, 아내와 일주일 여행을 준비할 때이다. 아내와 둘이 앉아 LA와 샌디에이고, 그리고 라스베이거스에서 가보고 싶은 곳을 정하였다. 대략적인 협의가 끝나고 그다음부터는 나만의 준비 시간이었다. 인터넷에서 ‘맵퀘스트’를 ..

Leadership 2023. 12. 30. 20:04

“사람 볼 줄 모른다”는 말을 자주 듣는다. 정확히 말하면, 사람을 너무 좋게만 본다는 얘기다. (특히, 앞에서 얘기했던 ‘음모설’을 늘 입에 달고 다니는 후배 같은 이들이 나에게 그런 핀잔을 자주 하곤 한다.) 나는 자신을 스스로 늘 부족하다고 느끼며, 누구한테서라도 배울 수 있다고 생각한다. 그런 데다, 사람을 판단할 때 선입견을 갖지 않고 그 순간 행동의 선의만 보려고 노력하는 편이다.팀장 시절이었다. A 매니저가 우리 팀으로 전입하고 싶다고 했다. 모바일 마케팅을 하던 친구라서, 마침 우리 팀에 필요한 기능을 지닌 사람이었다. 우리 팀 구성원 중 누군가가 와서 A씨에 대한 주변 평가를 늘어놓았다. “일을 곧잘 하는데, 근태(근무태도)에 문제가 있대요. 그래서 해당 팀장이랑 갈등이 있어서 적극적으로..

Leadership 2023. 12. 29. 10:53

골프는 참 희한한 운동인 것이 골프채를 한 번이라도 휘둘러 본 사람이라면 동반자의 스윙에 가르치려 든다. 실제로 내 아내를 처음으로 골프장에 라운딩을 데려 간 날이었다. 아내의 첫 티샷이 떠서 앞으로 날아가는 걸 보며 내 첫라운딩보다는 훨씬 낫구나는 생각을 했다. 오히려 아이언 샷들이 난제였다. 몇 번을 쳐서 그린 근처에 가서는 공을 집어들고 그린 위에서 퍼팅을 해보라고 권하며 첫번째 홀을 마쳤다. 같은 패턴으로 몇 홀을 돌고나서 심리적 안정을 찾은 듯 보였다. 5번 홀 티박스에서가 가관이었다. 내 티샷 스윙을 보고는 몸에 너무 힘이 들어있다며 힘 빼고 헤드업하지 말고 쳐보라며 충고를 하는 것이다. 골퍼들의 절대 매너 룰이 있다. 동반자가 요청하지 않으면 절대 가르치려 들지 말라는 것이다. 즉 상대방이 ..

Leadership 2023. 12. 1. 22:45

최고의 리더는 똑똑하고 부지런한 똑부 리더가 아니라 똑똑하고 게으른 똑게 리더이다. 주변에 똑부 리더가 너무 많다. 아니 대부분이 그렇다. 다 들 화장실 갈 시간도 없을 만큼 바쁘다. 일이 많아서 부지런할 수 밖에 없는 측면도 있지만 자신이 나서지 않아도 좋을 일에 나서기 때문에 바쁘다. 쓸데없는 일을 많이 떠안고 그런 일에 시간을 많이 쓴다. 올해 김 모 팀장의 '팀장 리더십 진단' 중 구성원이 주관식으로 응답한 내용 중 일부인데, 팀장의 오지랖 넓은 부지런함에 대한 아쉬움들을 토로한다. '헌신적인 업무 진행, 시장에 대한 이해력, 현실에 맞는 의사결정, 솔선수범을 통한 리더십 발휘, 짧고 간략한 회의 진행, 팀원의 인격적 존중 등 많은 장점이 있습니다. 다만, 명확하지 않은 유관부서간의 R&R 상황 ..

Leadership 2023. 11. 25. 16:21

수빈 매니저는 내가 팀장 마지막 해에 뽑은 신입사원이었다. 4년후 수빈 매니저가 회사를 옮기게 되었다고 인사하러 오면서 가져온 엽서 내용이다. 4년전 신입으로 입사해서 최초로 받은 업무분장이 VOC담당이었습니다. 기획을 하고 싶었지만 운영, 그 중에서도 VOC대응을 하는 업무를 받고 많이 속상했었죠.. 그러던 중 터무니없는 불만을 가진 악성고객으로부터 민원이 들어와서 고민을 하다가 어떻게 처리해야 할지 팀장님께 보고를 드렸는데, “네 생각은 뭐니?”라고 물으셨어요. 이러저러해서 그 고객과는 소송까지 갔으면 한다라고 대답하니, “그럼 그렇게 해. 니가 고민을 많이 했을테니 니 생각이 맞을거야. 문제가 생기면 내가 다 책임질테니 잘 해봐”라고 하셨답니다. 그 순간이 제게는 너무 중요한 모멘트였습니다. 비로소..

Leadership 2023. 11. 20. 22:09

구성원들과의 티 미팅을 순차적으로 하고 있다. 한번에 6명 씩, 100번을 목표로 한다. 26번째 티 미팅이었다. 화기애애하게 나누던 티 미팅을 마무리 할 참이었다. 2년 차 구성원 한 명이 살포시 왼손을 받쳐 오른손을 들며, "저 대표님, 질문 하나 더 드려도 될까요?" "대표님은 결혼기념일 휴가에 대해서 어떻게 생각하세요?" "다른 회사에서는 찾아보기 힘든 우리 회사만의 복지라고 생각해요!" "전 미혼이고 당분간 결혼을 할 생각이 없어서 언제 쯤 그 휴가를 쓸 수 있을까 해서요. …" "앗. 여기 미혼이 몇명이지?" 3명이 손을 든다. "미처 거기까진 생각 못했네." 인간관계에 관련해서 사람들은 많은 착각을 한다. 남은 나를 잘 몰라주지만, 나는 늘 남의 마음을 잘 안다고. 나도 마찬가지였다. 단 한..

Leadership 2023. 11. 18. 10:31

상반기 신입사원들의 입사 6개월 서바이벌을 기념하며 티 타임을 가졌다. 6개월 간 회사생활에서 경험한 가장 큰 배움이 뭐였는지 물었더니, 그 중 한 친구가 웃으며 얘기했다. "저는 제 입사지원서만 생각하면 너무 창피해서 지금도 얼굴이 빨개져요." "왜죠?" "자기소개서에 '저는 소통의 대가입니다'라고 적었답니다. 그런데 직장생활을 해보니 말을 잘하거나 글을 잘 쓴다고 소통의 대가가 되는건 아니더라구요. 제가 말을 잘 하는게 중요한게 아니라 듣는 분들이 잘 이해할 수 있도록 전달했느냐가 정말 중요하단 것을 배웠습니다." 깜짝 놀랐다. 경력 6개월인 친구가 벌써 소통의 정의와 중요성을 깨우쳤다니 말이다. 사실 소통은 내가 말을 잘한다고 해서 되는 것이 아니다. 듣는 사람이 정확히 이해하지 못했다면 말하지 않..

Leadership 2023. 11. 10. 20:03

"대표님 요즘 심기가 불편하시다면서요?" 임원 몇몇과 소주 한잔하는 자리에서 한 임원이 한 얘기다. "무슨 애기? 왜 내 심기가 불편한데?" "대표님이 요 며칠 보고 받으시다 창 밖을 바라보시는 횟수가 늘었다는데요? 경기가 안좋다보니 실적이 못받쳐줘서 대표님이 고민이 많으신 것 같다고..." 조직 문화를 결정하는 것은 리더가 주창하는 정책이나 말이 아니다. 리더가 매일 아침 어떤 모습으로 나타나는지, 회의 때 어떤 태도를 취하는지 등이 문화를 결정한다. "팀장이 전하는 메시지, 그 사람이 취하는 태도 등 모든 것이 한데 뭉쳐 조직의 전반적인 분위기와 문화를 형성한다. 원하든 원하지 않든 당신이 팀장이라면, 어항 속의 물고기처럼 모두의 시선속에 있다." 미국 최대 통신사 버라이즌 와이어리스의 전 CEO의 ..

Leadership 2023. 11. 4. 16:44